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甘涌:酒店之10个细节创新服务

 

上海王宝和大酒店:电热水器、燃气热水器、太阳能热水器,三足鼎立的热水器市场正被改写,被称为第四代热水器的空气源热泵热水机组,正悄然挤占市场份额。 昨日(06年12月10日),数十家宾馆 遍布全球各地的瑞吉 酒店 和度假酒店,诚邀宾客参与各种瑞吉狂热迷体验活动,当中包括运动与速度、时尚与设计、美食与佳酿、艺术与文学、社会与博爱及水疗与放松。各项 。

    作为一名典型的酒店从业者,走到哪里就喜欢看到哪里,看到哪里就喜欢学到哪里。这也许就是所谓的职业病吧。

    酒店管理就是一个精细化管理的行当,作为从业者要有一颗热忱的心,敢于专研、创新、学习。

    今天,拟写本文的目的,主要是想利用图文并茂的方式,将自己在日常走访中感受到一些酒店管理细节分享给大家,或许能让大家举一反三,得出更多的创新灵感来。

    第一部分:房务部分

    1、花洒下的固定环

细节创新服务

    从图片中的黑圈部分可以看出,客房冲凉区花洒架下还增加了一个固定环,目的就是确保客人在使用过程中不小心将花洒落地而损坏。有了这个“固定环”,花洒的损坏率一定会大大的降低。

    2、便条服务,拉近服务员与客人间的距离

细节创新服务

    图片中写到:尊敬的宾客:晚上好!工作一天辛苦了,特意为您准备了一杯梨水,望缓解您一天的疲劳,祝您今晚有个好梦。

    不经意的一张便条纸、一杯水,却真的令客人感觉到不一般的温馨。

    3、安睡佳饮

细节创新服务

    都市里,有很多迫于压力无法安然入眠的人群,洲际推出这两款所谓的安睡佳饮,无疑给这些人群“良药”一剂。既解决客人入眠问题,又为酒店创造了收益,一举两得,何乐而不为呢?

    4、慢跑计划

细节创新服务

    这是深圳四季酒店客房内给客人的提供的慢跑计划建议:

    1、为客人专门设计了慢跑线路;

    2、提醒客人走出酒店外的安全提示。

    也许就是这么一个小小的动作,令客人久久感动而不能忘怀,甚至因此而培养一名忠诚客户。

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上海王宝和大酒店 2009年3月7日:喜达屋 酒店 和度假 酒店 集团和南京国际集团(Nanjing International Group)宣布已经签署了合作协议,喜达屋集团将负责管理中国南京威斯汀酒店(Westin Nanjing)。 南京。 我国是建材生产大国,水泥、平板玻璃及陶瓷产品的产量已位居世界第一,新型建材与其同步也取得了超常规发展。建材行业从1999年起至今已组织实施了20个国债技改项目,总投。

 
     
 
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